Esse é um erro muito comum no Conectividade Social ICP. Há outras variações de mensagens deste erro, como por exemplo:

• Esta pagina não pode ser exibida;
• O Internet Explorer não pode exibir essa página;
• Verifique se o endereço da web https conectividade caixa gov br está correto (geralmente exibida no Google Chrome);
• Forbidden Your client is not allowed to access the requested object (geralmente exibida no Mozilla Firefox).

Seja no Windows XP, Windows 7, Windows 8 ou Windows 10, esse erro do Conectividade Social incomoda bastante, pois pode ser que de uma hora para outra ele ocorra em seu navegador.

Verifique o Certificado Digital

Se você está tentando acessar com um Certificado Digital do tipo A3 em Cartão Smartcard ou Token, é necessário verificar se o driver ou programa de gerenciamento do dispositivo está instalado. Os mais comuns são SafeSign e SafeNet.

Se o programa não estiver instalado, o navegador não vai reconhecer o Certificado Digital. Mas as vezes, o programa está instalado e mesmo assim o navegador não reconhece. Pode ser que a versão instalada seja incompatível ou pode ser que tenha ocorrido algum conflito. Neste caso, recomendamos desinstalar o programa, reiniciar o computador e então instalá-lo novamente.

Mas, pode ser que você não tenha o Certificado Digital A3 e sim o Certificado do tipo A1 que fica instalado diretamente no Windows e esteja enfrentando o mesmo erro 403 Conectividade Social ICP.

Nesse caso, é importante verificar e remover qualquer certificado vencido do repositório, pois as vezes, quando o certificado vence e instalamos um novo, pode gerar conflito se ele tiver a mesma nomenclatura.

Verifique as Cadeias de Certificados Digitais ICP Brasil

Outra dica importante, é instalar ou reinstalar as Cadeias de Certificados que são os Certificados Digitais das Autoridades Certificadoras homologadas ou habilitadas pelo ICP Brasil.

Verifique o Anti Vírus

Algumas vezes o seu Anti Vírus acaba barrando o acesso ao Conectividade Social por questões de segurança. O Anti Vírus não reconhece o site como confiável automaticamente, por isso pode ser necessário informar na lista de exceções de sites do Anti Vírus o endereço coringa:*.caixa.gov.br/*
*.receita.fazenda.gov.br/*

Cada Anti Vírus tem uma interface e configurações distintas, por isso, muitos acabam desativando o Anti Vírus em vez de adicionar o site da caixa nas exceções. Não é um método recomendado, por motivos óbvios, mas acaba resolvendo o problema em alguns casos. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do Anti Vírus que fica na bandeja (ao lado do horário do windows) e escolha a opção Desativar ou Desabilitar Anti Virus Temporariamente.

Adicione o Conectividade Social ICP nos Sites Confiáveis

É preciso adicionar alguns endereços nos sites confiáveis do internet explorer.

Para isso, acesse no Internet Explorer o menu Ferramentas > Opções da Internet > Clique na aba Segurança > Sites Confiáveis.

Copie e cole os seguintes endereços e adicione aos Sites Confiáveis:*.caixa.gov.br/*
http://conectividade.caixa.gov.br
https://conectividade.caixa.gov.br

Desmarque a opção Exigir verificação do servidor e em Sites Confiáveis deixe o nível de segurança baixo e desmarque Habilitar Modo Protegido. Lembre-se que isso só deve ser feito em Sites Confiáveis, em Internet deve-se manter a opção Modo Protegido habilitada e a segurança pelo menos Médio-Alta.